買い物したいけど注文方法がよくわからないなど、お客さまから寄せられた質問内容をまとめてみました。sa-ssyへ質問される前に、まずこのページをご一読ください。もしかしたら貴方の疑問が解決するかもしれません。
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ご注文(方法)について |
- 注文方法を教えてください。
ご注文についてのページ＜http://www.sa-ssy.com/order.asp＞をご一読いただいた後、ご希望の注文方法を選択して注文してください。 sa-ssy.comではペーパーレス化に努めております。是非ご協力ください。
- 注文しましたがショップより連絡がありません。
ご注文後通常２４時間以内に必ずご注文確認メールをお送りさせていただいております。もしショップよりメールがとご注どかない場合ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがあったか、携帯メールアドレスを入力された方は、迷惑メール対策として、ドメイン指定受信機能を利用されていませんか？ 「order@sa-ssy.com」からのメール受信を許可してください。
受信許可されてから
までメールが届かなかった旨のご連絡をください、
- ショップからのメール内容が途切れています。
ご注文時に携帯メールアドレスを入力された方で、携帯メールの最大受信可能文字数が、契約されている携帯電話サービス、機種により異なる為、sa-ssy.comからのメールが配信されなかったりメール内容が途切れている場合がございます。
お手数ですが、メールの最大受信文字数の変更後
までご連絡ください。
- 商品を注文したいのですが、携帯から注文できますか？
携帯メールからでも
ご注文いただけますのでご安心ください。
迷惑メール対策として、メール指定受信をされている方は
、
、shop@sa-ssycom.shop-pro.jp メールアドレスからの受信許可をし、メールの最大受信文字数の変更をしてください。
以下携帯からご注文いただける方法２種類
sa-ssy.com shop-pro支店<
http://sa-ssycom.shop-pro.jp>
は、携帯より商品の閲覧及びお買い物ができます。是非ご利用ください。
まで以下の内容をご連絡ください。
１．お名前、ご住所、お電話番号、発送先住所（ご住所と異なる場合）
２、 ご注文商品名、商品番号、個数、イニシャル（ある場合）、サイズ（ある場合）
３、 希望配送方法
３、 希望振込先
振込先は郵便振替、中兵庫信用金庫、ジャパンネットバンク、イーバンクのいずれかを選択してください。
配送方法は
の
いずれかを選択してください。送料について詳しくは
こちらをご覧ください。
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支払方法について |
- どのような支払方法がありますか？
- クレジットカードで支払いをしたいのですが・・・
ご注文合計15000円以上で、クロネコ＠ペイメントのクレジットカード決済をご利用いただけます。詳しくは
クレジットカード決済についてをご覧下さい。
但しオーダーメイド品、または納期に一ヶ月以上要する商品につきましては、クレジットカード決済をご利用いただくことが出来ませんので予めご了承ください。
- コンビニで支払いできますか？
現在のところコンビニでのお支払いは取扱いがございませんが、今後必要に応じてコンビニ決済を検討してまいります。
- ハワイから荷物が届くようですが日本円で支払いできるのですね？
ウェブ表示は日本円です。お支払いはすべて日本円となります。
- 支払いはいつすればいいのですか？
ご注文いただいてから24時間以内に、ショップより合計金額、振込先等を記載したご注文確認メールをお送り致します。メール内容を確認いただき、ご注文内容に間違いがなければ、選択いただきました振込先へ振込みしてください。郵便振替を選択されたお客様は、大変お手数ですが電信扱いにてお振込みいただくか、お振込み後ご連絡ください。
- 後払い、着払いは可能ですか？
当ショップのほとんどの商品はご注文いただいてからお客様のためにおつくりするオーダーメイド品です。お振込確認がとれてからハワイ工房にて製作いたしますので後払い、着払いの取り扱いがございません。
但し、ご希望のお客様には、
半額前払い、残金半額を代金引換にて対応させていただきます。
詳しくは
買い物ガイドページ「支払方法について」をご参照ください。
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送料・配送方法等について |
- ○○県までの送料はいくらですか？
- 送料0円サービスとは？
10000円以上ご購入いただいたお客様へは
送料0円サービス（ハワイから普通航空便＋クロネコメール便の代金350分）を行っています。 それ以外の配送方法を選択の場合は記載送料から350円を差し引いた額が送料となります。
例）12075円（税込）の商品をご購入で、
ハワイから普通航空便＋エクスパック便 を選択された場合
・エクスパック500の送料
650円-350=300円が送料となります。
・
12075+300＝12225円が送料を含めたご請求額
※ただし、クレジットカード決済、半額前払い＋半額代引きでのお支払いの場合適用外となります
- 商品代金＋送料以外に諸経費はかかりますか？
以下お客様ご負担の詳細です。 通関時にかかる
関税はsa-ssy.comが
全額負担させていただきます。
商品代金
送料（
送料について）ご注文合計が
１万円以上の場合は
送料３５０円が割引となります。
お振込手数料（指定口座へお振込いただく際に必要となります）
代引き手数料（半額を代金引換とされた場合）
商品はハワイより当ショップ宛てに配送されます。これは、
ハワイから配送中の万一の事故、未着、関税が課せられた場合、ショップで一切の処理をさせていただきお客様へお届けするためです。
今まで海外から商品を購入する際にあった、到着までの不安などは一切必要ありません。安心してショッピングをお楽しみください。
- 急いでいます。今すぐ商品を送っていただけませんか？
当オンラインショップでは、ハワイアンジュエリーという特質上、一部の商品を除きハワイの熟練職人によって仕上げられています。sa-ssy.comではお客様よりご注文いただいてからハワイの工房へ発注いたします。従ってご注文後最短でも１０日程度の日数を要しますのでご理解ください（税関の込み具合などにより多少送れたりすることもあります）。詳しくは
ご注文の流れ および
配送方法についての欄に、到着までの大体の目安日数を記載しておりますのでご確認ください。
マリッジリングをご注文で結婚式の日取りがお決まりの場合（ご注文日より１ヶ月以内）は
事前にご相談ください。
できる限りご希望に添えるよう努めさせていただきますので、まずはご相談ください。
- 注文から何日で商品が手元に届きますか？
- 海外から荷物が紛失した場合や関税が課せられた場合はどうなりますか？
お買い上げいただいた商品は、全てハワイより当ショップ宛てに送られ、検品後お客様のお手元へお届けしますのでご安心ください。商品未着や関税が発生した場合はsa-ssy.comにて対応させて頂きます。
ショップからの配送方にクロネコメール便をご選択の場合で、当ショップより発送後のお荷物紛失等につきましては対応しかねますのでご了承ください。
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その他（商品・サービス他）について |
- プレゼント用にラッピングしていただけますか？
「ラッピング無料」当ショップでお買い上げいただきました商品について、
ラッピング希望の場合はご注文の際備考欄に「ラッピング希望」と入力ください。ラッピング希望の記載がないものに関しては
簡易包装となります。詳しくは
サービスについてをご一読ください。
- 裏面、内側に名前もしくは記念日などを入れることは可能ですか？
「刻印無料」裏面、内側に彫りがなく表面がツルツルしているジュエリーで、文字を彫ことのできるスペースがあるジュエリーの詳細ページには
「文字入れ可能」と記載しています。文字入れ希望の方は、ご注文の際備考欄に詳細をご入力ください。 ジュエリーのサイズにより、彫刻できる文字数が異なりますので、ご期待に添えない場合もございますがご理解お願いいたします。
裏面（内側）文字入れについて
- 商品価格が変わっているのはどうしてですか？
為替相場の変動や、素材の相場変動により、工房からの価格変更がありました場合には、当ショップでの販売価格が変更される場合がございます。
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